A arte da negociação é decisiva para o sucesso em inúmeras atividades. O curso apresenta um conjunto de conhecimentos, princípios e técnicas simples, mas eficazes, para alcançar excelentes resultados.

Temas que serão abordados:

1. Fundamentos do sucesso em negociações
2. A negociação em etapas
3. Preparação para a negociação
4. Qualidade e número de argumentos
5. Identificação do núcleo de decisão
6. Identificação do principal fator de decisão
7. Atitude mental do negociador
8. Técnicas de influência
9. Técnica da dramatização
10. Técnica da aprovação social
11. Técnica da importância pessoal
12. Técnica do primeiro passo
13. Técnica das perguntas
14. Técnica das similaridades incomuns
15. Compromisso ativo
16. Negociações e metaprogramas
17. Técnica dos valores quebrados
18. Técnica do foco na área menor
19. Rapport
20. Técnicas de fechamento
21. Negociação e linguagem corporal
22. Como lidar com clientes irritados
23. Marketing pessoal em negociações